6 Tips para atraer clientes por los sentidos

Uno de los estudios del neuromarketing son los sentidos (vista, oído, olfato, gusto, tacto) y como ellos afectan la decisión de compra en tus clientes, aprende hoy algunos tips de cómo lograr que tus clientes se sientan atraídos hacia tu negocio utilizando como gancho los sentidos.

Una de las principales interrogantes con las que se encuentra el comerciante y el emprendedor al momento de iniciar su negocio, es la de donde ubicar el establecimiento y encontrar ese lugar perfecto. Esta decisión debe ser estudiada con especial cuidado pues de este dependerá en gran parte del éxito del nuevo negocio, ya que condicionarán el flujo de clientes potenciales que pueden llegar a tu local, ten en cuenta el viejo adagio norteamericano que dice no parking no business. Pero no sólo la ubicación es vital, los aspectos de su diseño deben seguir indicaciones definidas para mantener o mejorar la marca o para empezar a diferenciarse de la competencia e implementar el mejor uso posible del Neuromarketing.

Para ello, The key 360 coaching and training group te da 6 tips para diseñar o remodelar tu local de acuerdo a estrategias de neuromarketing que permitirán atraer en forma eficiente a la clientela potencial de tu negocio.

1. Colores y emociones para vender más

Los colores juegan como aliados a nuestro favor. Los clientes centran su atención en los objetos cuyo color nos transmite alguna sensación agradable. El color está presente en todo lo que tiene que ver con tu negocio.  De hecho un color adecuado:

• Diferencia tu producto o servicio de la competencia.
• Aumenta el reconocimiento de tu marca(hasta en un 70%).
• Transmite los valores que definen a tu negocio (Propósito, misión, filosofía)
• Refuerza ADN de tu empresa.
• Refuerza el mensaje de marketing.
• Transmite las emociones que se asocian a tus productos, servicios y marca.
• Da coherencia a tu mensaje de marketing. Si tu negocio está enfocado al público infantil, destacarse por los colores pastel es una inteligente elección.

Por ello piensa bien los colores que identificarán tu negocio pues estos se relacionarán a una serie de estados de ánimo, por los que te conectaras directamente con las emociones de tus clientes.

2. Ilumina e incentiva a la compra

Las luces juegan un papel tan importante como el de los colores. Se suelen utilizar, luces brillantes para fruterías, tenues en carnicerías y de tonalidades cálidas en los puntos de bebidas alcohólicas. Las luces también cumplen un efecto decorativo ya que al utilizar lámparas de diseño, llamativas y decorativas ayudan en la decoración del local, haciéndolo más atractivo para el cliente y más relevante en el incentivo de la compra. Ten cuidado en dirigirlas al rostro de los clientes, pues ello podría causarles molestias.

3. Atrae tus clientes por el olfato
   Los olores ayudan a crear un buen ambiente en un establecimiento y a crear recordación de marca. Determinado perfume en una tienda de ropa, por ejemplo, facilita que el cliente relacione el olor con la firma. Hollister en la ciudad de nueva york es un claro ejemplo de motivar la compra por el olfato. Los aromas son capaces de transmitir y proporcionar innumerables sensaciones, limpieza, lujo, fuerza, relax, feminidad, misterio, pasión, glamour, alegría, atracción, deseo, felicidad, etc. Haz que el sentido del olfato sea tu aliado. Está demostrado que utilizar fragancias para aromatizar su negocio venden hasta un 25% más frente a los competidores que no la usan.

4. La música adecuada a tu negocio
   Has que los clientes bailen al son que tú toques. Un ritmo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que resultar muy útil en horas pico. En los consultorios odontológicos por norma general la música es lenta, tranquila para conseguir que los clientes estén relajados y tranquilos. En los supermercados la música es de ritmo tranquilo, cuánto más tiempo pasen los clientes en el establecimiento más posibilidad de que compren más productos.

Las boutiques o tiendas de ropa utilizan la música según el público objetivo, la música con ritmo y a un volumen un tanto alto consigue que nos volvamos un poco más impulsivos en nuestras compras.

Si tienes una cafetería o restaurante la música puede depender un poco más del nicho objetivo y lo que nuestro negocio quiera expresar. Es importante que el volumen no sea excesivamente alto para permitir que tus clientes hablen entre ellos sin necesidad de gritar.

5. Tacto, el sentido de la pertenencia

El poder del tacto en el marketing de hoy en días es inmenso, contribuye a crear una determinada confiabilidad, familiaridad e intimidad entre la calidad del producto, el punto de venta y el consumidor. El tacto como influenciador de venta es uno de los sentidos que más ha progresado estos últimos años. De un tiempo para acá tomar un producto se ha convertido en una acción fundamental en el proceso de compra.
Esta tendencia conduce a los negocios a buscar materiales y formas que responderán a las expectativas y exigencias táctiles de los consumidores, El cliente debe sentirse acogido y cómodo con el fin de apreciar su visita y conservar una imagen positiva del almacén después de su paso, por lo que recomiendo en lo posible utilizar texturas en sus muebles, sofás, tapetes, manteles etc. Un ejemplo claro de ello es la alfombra roja y esponjosa de una reconocida perfumería que manda una fuerte señal de elegancia y prestigio al consumidor

6. Estética y adecuación del local
   Se debe controlar la imagen y ver si la que se ofrece se adecua a la personalidad de su negocio por ejemplo para algunos negocios crear un ambiente acogedor conseguirá que el cliente pase más tiempo en el establecimiento, con lo que las posibilidades de compra también aumentan. Y para otros tener ¡Todo desordenado!: es la sensación a dar cuando están en rebajas en tiendas con oportunidades y bajos precios como los outlet. Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que nuestro cerebro lo reconocerá como una oportunidad y nos da la sensación de que son más baratos. Analiza bien cuál es la sensación que quieres dar en tu local y ofrécelo como estrategia de venta.

Si logramos atraer a los clientes por sus sentidos las probabilidades de compra aumentan, aunque el cliente ni siquiera sea consciente de ello. Las formas tradicionales ya no son tan eficientes a la hora de atraer a nuestros clientes potenciales. Llamar la atención hoy en día de nuestros clientes nos hace salir de lo normal. Conseguirlo es uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing, nada como escuchar y entender a tus clientes, innovar, ser ético, transparente y atender a cada una de las personas que hacen que tu empresa sea rentable.

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